Politica Lux Garden legata de prevenirea raspandirii Covid19

Dragi oaspeti,

Va rugam sa acordati cateva momente pentru a consulta politica adoptata de Hotel Lux Garden
legata de prevenirea raspandirii Covid19 pentru asigurarea sigurantei dumneavoastra.
Ca si pana acum, sanatatea si securitatea clientilor si a angajatilor raman prioritare, de aceea am
implementat proceduri si protocoale suplimentare de siguranta, mentinand in acelasi timp cele mai
inalte standarde.

Va rugam ca in momentul in care ne pasiti pragul, sa acordati atentie masurilor de responsabilitate
sociala, regulilor interne ale hotelului si indrumarilor cu care personalul nostru va asista.

  • In spatiile comune din interiorul unitatii este obligatorie purtarea mastii de protectie.
  • In locatia noastra exista anumite trasee pe care va rugam sa le respectati.
  • Va rugam ca ori de cate ori este necesar sa folositi dezinfectatul pe care il punem la dispozitie in
    Receptie, Restaurant, Centru SPA, alte spatii.
  • Accesul clienților cu semne vizibile de infecție respiratorie va fi interzis.
  • La sosirea la Receptie (inainte de check-in pentru clientii cu cazare sau inainte de intrarea in
    restaurant sau in Centrul Spa), oaspetilor li se va masura temperatura la nivelul fruntii. Daca
    temperatura este mai mare de 37.3°C, vom astepta cateva minute, dupa care vom relua
    procedura. Daca dupa trei masuratori valoarea acesteia ramane in continuare peste cea
    mentionata, nu vom putea permite accesul in unitate. Daca simtiti ca aveti simptome
    asemanatoare cu cele de raceala sau gripa va rugam sa va anulati rezervarea inainte de a sosi
    la hotel. Politicile noastre de modificare a rezervarii sunt flexibile in aceasta perioada.
  • In camere si in spatiile comune, va punem la dispozitie recipiente speciale pentru aruncarea
    articolelor posibil contaminate (masti si manusi folosite); in camere gasiti pungute de unica
    folosinta pe care va rugam sa le folositi in acest sens, pe care apoi va rugam sa le sigilati;
    acestea se vor pune langa cosul de gunoi din baie, iar personalul de la housekeeping le va
    colecta si le va arunca conform normelor de siguranta sanitara impuse. In spatiile comune gasiti
    recipiente speciale sau ne puteti solicita pungute de unica folosinta.
  • Procedurile de check-in / check-out vor fi efectuate intr-o maniera rapida. Pentru eficientizarea
    procesului de check-in, recomandam completarea in avans a fisei de cazare si transmiterea
    acesteia online.
  • Cardurile de acces in camera, pixurile sunt dezinfectate dupa fiecare client.
  • Recomandam plata cu cardul.
  • Programul de functionare al Restaurantului este:
    -Mic dejun: 08.00-11.00
    -Dejun: 12.30-17.00
    -Cina: 18.00-22.00
  • Pentru mese, recomandam efectuarea de rezervare in prealabil la Restaurant/Terasa. In cazul
    in care nu onorati rezervarea facuta, din respect fata de ceilalti oaspeti, programarea va fi
    decalata in cel mai apropiat interval disponibil pe care il va comunica personalul
    Restaurantului.
  • Sunt interzise: transferul meniurilor, solnițelor, olivierelor și al altor obiecte de pe o masă pe
    alta, consumul de produse stând în picioare si la scaunele de la bar.
  • Asigurarea meselor in regim Room Service este posibila prin comunicarea in avans a comenzii si
    a orei dorite in cadrul programului de functionare a Restaurantului. In mod curent, Room
    Service-ul este contra-cost, aplicandu-se o taxa de serviciu, dar in aceasta perioada il oferim din
    partea casei, pentru a va asigura masa in intimitatea camerei.
  • Potrivit normelor, pentru efecturea de rezervari este necesara comunicarea unor date
    personale (nume, prenume si un numar de telefon), pe care, conform legislatiei in vigoare, le
    vom pune la dispozitia autoritatilor daca va fi necesara realizarea unei anchete epidemiologice.
  • Meniurile sunt dezinfectate dupa fiecare folosire. Puteti opta si pentru consultarea acestora
    online. De asemenea, se dezinfecteaza dupa fiecare folosire pixurile si suporturile pentru notele
    de plata.
  • Numărul maxim este de 6 clienți care pot ocupa o masă pe Terasa, excepţie de la această regulă
    fac membrii de familie. Asigurăm respectarea distanței între ocupanții meselor alăturate, prin
    amplasarea la o distanţa de minimum 2 m.
  • Folosirea lifturilor va fi făcută doar dacă este strict necesar și numai de către cel mult două
    persoane o dată, care vor purta maști de protecție în tot timpul folosirii liftului. Este
    recomandabil ca cele două persoane să fie din aceeași familie. In acest context, incurajam
    folosirea scarilor.
  • Organizarea de conferinte, cursuri este permisa respectand numarul de participanti si suprafata
    alocata fiecaruia, potrivit limitarilor prevazute in normele legale.
  • Programul de functionare al Centrului SPA (piscina, sauna umeda, sauna uscata, fitness) este
    10.00-22.00.
  • Recomandam efectuarea in prealabil a unei rezervari pentru accesul la Centrul SPA.
  • Serviciile din cadrul SPA-masaje sunt asigurate prin efectuarea programarii in avans, cu pauza
    intre programari pentru dezinfectarea corespunzatoare a spatiilor si echipamentelor de lucru.
    Va rugam sa respectati ora rezervarii.
  • Numarul de oaspeti ce pot folosi concomintent facilitatile Centrului SPA este limitat potrivit
    reglementarilor legale.
  • Aparatele de fitness, saunele, grupurile sanitare, vestiarele si toate suprafetele sunt dezinfectate
    frecvent.

Dorim sa va oferim sejurul relaxant pe care il asteptati si in acelasi timp sa aplicam toate masurile
posibile de prevenire a raspandirii virusurilor.

Am decis sa asiguram masuri suplimentare de protejare a sanatatii tuturor celor ce ne trec pragul,
fara a afecta nivelul calitatii serviciilor cu care oaspetii nostri sunt obisnuiti.
Realizam permanent lucrari de mentenata si dezinfectie a camerelor si tuturor spatiilor si
suprafetelor, cu personalul nostru dedicat si cu firmele specializate cu care avem contracte
incheiate.

Personalul hotelului a fost instruit si si-a insusit protocoalele de desfasurare a activitatii in conditii
stricte de curatenie, dezinfectare, distantare, asigurare a igienei alimentare, respectare a traseelor.
Monitorizam zilnic starea de sanatate a angajatilor, avem reguli referioare la igiena personala si
echipamentul de lucru, lucram cu substante profesionale certificate.

Urmarim continuu reglementarile legale, recomandarile din domeniu si ne adaptam activitatea in
functie de acestea. Vom acorda atentie sporita fiecarui detaliu si nu vom face niciun compromis in
ceea ce priveste respectarea masurilor stabilite.

Consideram ca in aceste momente, ceea ce conteaza cel mai mult este responsabilitatea pe care
industria ospitalitatii si noi toti trebuie sa o demonstram.
Hotel Lux Garden este gata sa va intampine!